سياسة الاستبدال والاسترجاع ومسؤولية الشحن
نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام من حيث جودة المنتجات، سرعة الشحن، ووضوح السياسات. ولضمان الشفافية الكاملة، نرجو من عملائنا الكرام قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء:
أولاً:
مسؤولية الطلب بعد الشحن
بمجرد تجهيز الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن المعتمدة، تنتقل كافة مسؤوليات الطلب إلى شركة الشحن. ويُعتبر الطلب في هذه المرحلة تحت مسؤولية العميل وشركة الشحن مباشرة. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن:
نحن نقوم بتوثيق كل طلب عند خروجه من المتجر بالصور والتأكيدات اللازمة، ونحرص على تغليف المنتجات بشكل آمن لضمان وصولها بأفضل حال.
في حال حدوث أي خلل أثناء النقل أو التسليم، نوصي بالتواصل مباشرة مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المرسل لكم بعد تجهيز الطلب.
ثانياً:
الاستبدال والاسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات المقدمة في متجرنا، فإننا نعتذر عن عدم توفير خدمة الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب، وذلك حفاظاً على جودة المنتجات وصحة العملاء، خصوصاً إذا كانت المنتجات ضمن الفئات التالية:
قبل إتمام الطلب، نرجو منكم التأكد من:
نقدر ثقتكم بنا، ونؤكد أن هذه السياسات وُضعت لضمان الشفافية وحقوق الطرفين، ولتوفير تجربة تسوق منظمة وآمنة للجميع. نشكركم لتفهمكم والتزامكم بسياسات المتجر
